Давно пользуюсь этим сервисом для поездки в Крым! В этом году назад на поезд пришлось купить билет на втором этаже. Буквально вчера появились места на первом этаже и я выкупила. Боялась, что не получиться сдать билет второго этажа! Позвонила на горячую линию - мне все обьяснили и то что деньги за билет вернут от недели до месяца! Каково было мое удивление, когда я деньги получила на второй день! Огромное спасибо компании, тк понимают, что билеты не дешевые и заботятся о нас о пассажирах! Мне нравится все в этом поезде - чистота, вежливые проводники. Всегда могут помочь в случае каких то проблем! Спасибо вам за ваш труд, за отличный сервис! Успехов и процветания!!!